OUVIDORIA

Relatórios

Ouvidoria - Relatórios estatísticos

Relatório estatístico de tipologia
Natureza Quantidade Percentual
CRÍTICAS 32 2,89%
DENÚNCIAS 298 26,90%
DIREITO DO CONSUMIDOR 19 1,71%
DÚVIDAS 171 15,43%
ELOGIOS 19 1,71%
RECLAMAÇÕES 244 22,02%
SERVIÇOS 177 15,97%
SUGESTÕES 39 3,52%
URGÊNCIAS 109 9,84%
Quantidade total de manifestações: 1108
Relatório estatístico de registro por canal de atendimento
Origem Quantidade Percentual
E-MAIL 15 1,35%
FALE CONOSCO 175 15,79%
PRESENCIAL 6 0,54%
TELEFONE 20 1,81%
WEBSITE 892 80,51%
Quantidade total de manifestações: 1108
Relatório estatístico por unidade administrativa
Secretaria Quantidade Percentual
AUTARQUIA MUNICIPAL DE TRÂNSITO DE ITAPIPOCA - AMTI 31 2,80%
CONTROLADORIA GERAL DO MUNICÍPIO 77 6,95%
FUNDO MUNICIPAL DE ASSISTENCIA SOCIAL 1 0,09%
FUNDO MUNICIPAL DE SAÚDE 2 0,18%
INSTITUTO DE PREVIDÊNCIA DOS SERVIDORES MUNICIPAIS DE ITAPIPOCA 31 2,80%
INSTITUTO DO MEIO AMBIENTE DO MUNICÍPIO DE ITAPIPOCA - IMMI 95 8,57%
NÃO INFORMADO 0 0,00%
PROCURADORIA GERAL DO MUNICÍPIO 39 3,52%
SECRETARIA DA CHEFIA DE GABINETE 50 4,51%
SECRETARIA DE ASSISTÊNCIA SOCIAL, DIREITOS HUMANOS E HABITAÇÃO 204 18,41%
SECRETARIA DE CULTURA 20 1,81%
SECRETARIA DE DESENVOLVIMENTO AGRÁRIO, PESCA E RECURSOS HÍDRICOS 8 0,72%
SECRETARIA DE DESENVOLVIMENTO ECONÔMICO, INOVAÇÃO E TURISMO 5 0,45%
SECRETARIA DE ESPORTE E JUVENTUDE 5 0,45%
SECRETARIA DE FINANÇAS 67 6,05%
SECRETARIA DE INFRAESTRUTURA 110 9,93%
SECRETARIA DE PLANEJAMENTO E GESTÃO 18 1,62%
SECRETARIA DE RELAÇÕES INSTITUCIONAIS 7 0,63%
SECRETARIA DE SAUDE 212 19,13%
SECRETARIA MUNICIPAL DE EDUCAÇÃO 125 11,28%
Quantidade total de manifestações: 1107
Relatório estatístico anual
Exercício Quantidade Percentual
2022 17 1,53%
2023 525 47,38%
2024 383 34,57%
2025 182 16,43%
Quantidade total de manifestações: 1107
Relatório estatístico mensal/2025
Mês/Exercício Quantidade Percentual
JANEIRO/2025 47 25,82%
FEVEREIRO/2025 54 29,67%
MARÇO/2025 41 22,53%
ABRIL/2025 40 21,98%
Quantidade total de manifestações: 182

Informações Genérica Sobre os Solicitantes

Relatório estatístico por sexo
Descrição Quantidade Percentual
FEMININO 204 18,41%
MASCULINO 200 18,05%
Quantidade total de manifestações: 404
Relatório estatístico por grau de instrução
Descrição Quantidade Percentual
ENSINO MÉDIO COMPLETO. 89 8,03%
PÓS GRADUAÇÃO COMPLETA. 62 5,60%
EDUCAÇÃO SUPERIOR COMPLETA. 76 6,86%
ENSINO MÉDIO INCOMPLETO. 25 2,26%
DO 6º AO 9º ANO DO ENSINO FUNDAMENTAL INCOMPLETO (ANTIGA 5ª À 8ª SÉRIE). 12 1,08%
ENSINO FUNDAMENTAL COMPLETO. 16 1,44%
MESTRADO COMPLETO. 9 0,81%
EDUCAÇÃO SUPERIOR INCOMPLETA. 36 3,25%
PÓS GRADUAÇÃO INCOMPLETA. 9 0,81%
ATÉ O 5º ANO INCOMPLETO DO ENSINO FUNDAMENTAL (ANTIGA 4ª SÉRIE) QUE SE TENHA ALFABETIZADO SEM TER FREQÜENTADO ESCOLA REGULAR. 5 0,45%
5º ANO COMPLETO DO ENSINO FUNDAMENTAL. 2 0,18%
ANALFABETO, INCLUSIVE O QUE, EMBORA TENHA RECEBIDO INSTRUÇÃO, NÃO SE ALFABETIZOU. 6 0,54%
DOUTORADO COMPLETO. 1 0,09%
Quantidade total de manifestações: 348
Relatório estatístico por faixa etária
Descrição Quantidade
-45 1
-959 1
FAIXA 1 - DE 0 A 20 ANOS 28
FAIXA 2 - DE 21 A 40 ANOS 233
FAIXA 3 - ACIMA DE 40 ANOS 111
FAIXA 4 - NÃO INFORMADO 734
Quantidade total de manifestações: 1108

Informações da ouvidoria

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Mais informações da ouvidoria

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Contatos da Ouvidoria

88 3631-5950

Email: faleconosco@itapipoca.ce.gov.br

Endereço da Ouvidoria

Av. Anastácio Braga n 195 - Centro Itapipoca/CE

Horário da Ouvidoria

DE SEGUNDA A SEXTA FEIRA DE 08:00H AS 18:00H.

Última manifestação: 16/04/2025 16:30

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