OUVIDORIA

Relatórios

Ouvidoria - Relatórios estatísticos

Relatório estatístico de tipologia
Natureza Quantidade Percentual
CRÍTICAS 36 2,87%
DENÚNCIAS 357 28,49%
DIREITO DO CONSUMIDOR 21 1,68%
DÚVIDAS 180 14,37%
ELOGIOS 22 1,76%
RECLAMAÇÕES 281 22,43%
SERVIÇOS 192 15,32%
SUGESTÕES 40 3,19%
URGÊNCIAS 124 9,90%
Quantidade total de manifestações: 1253
Relatório estatístico de registro por canal de atendimento
Origem Quantidade Percentual
E-MAIL 15 1,20%
FALE CONOSCO 175 13,97%
PRESENCIAL 6 0,48%
TELEFONE 20 1,60%
WEBSITE 1037 82,76%
Quantidade total de manifestações: 1253
Relatório estatístico por unidade administrativa
Secretaria Quantidade Percentual
AUTARQUIA MUNICIPAL DE TRÂNSITO DE ITAPIPOCA - AMTI 33 2,63%
CONTROLADORIA GERAL DO MUNICÍPIO 81 6,46%
FUNDO MUNICIPAL DE ASSISTENCIA SOCIAL 1 0,08%
FUNDO MUNICIPAL DE SAÚDE 2 0,16%
INSTITUTO DE PREVIDÊNCIA DOS SERVIDORES MUNICIPAIS DE ITAPIPOCA 35 2,79%
INSTITUTO DO MEIO AMBIENTE DO MUNICÍPIO DE ITAPIPOCA - IMMI 100 7,98%
NÃO INFORMADO 0 0,00%
PROCURADORIA GERAL DO MUNICÍPIO 44 3,51%
SECRETARIA DA CHEFIA DE GABINETE 58 4,63%
SECRETARIA DE ASSISTÊNCIA SOCIAL, DIREITOS HUMANOS E HABITAÇÃO 230 18,36%
SECRETARIA DE CULTURA 20 1,60%
SECRETARIA DE DESENVOLVIMENTO AGRÁRIO, PESCA E RECURSOS HÍDRICOS 8 0,64%
SECRETARIA DE DESENVOLVIMENTO ECONÔMICO, INOVAÇÃO E TURISMO 5 0,40%
SECRETARIA DE ESPORTE E JUVENTUDE 6 0,48%
SECRETARIA DE FINANÇAS 69 5,51%
SECRETARIA DE INFRAESTRUTURA 129 10,30%
SECRETARIA DE PLANEJAMENTO E GESTÃO 19 1,52%
SECRETARIA DE RELAÇÕES INSTITUCIONAIS 9 0,72%
SECRETARIA DE SAUDE 264 21,07%
SECRETARIA MUNICIPAL DE EDUCAÇÃO 139 11,09%
Quantidade total de manifestações: 1252
Relatório estatístico anual
Exercício Quantidade Percentual
2022 17 1,36%
2023 525 41,90%
2024 383 30,57%
2025 327 26,10%
Quantidade total de manifestações: 1252
Relatório estatístico mensal/2025
Mês/Exercício Quantidade Percentual
JANEIRO/2025 47 14,37%
FEVEREIRO/2025 54 16,51%
MARÇO/2025 41 12,54%
ABRIL/2025 55 16,82%
MAIO/2025 33 10,09%
JUNHO/2025 53 16,21%
JULHO/2025 44 13,46%
Quantidade total de manifestações: 327

Informações Genérica Sobre os Solicitantes

Relatório estatístico por sexo
Descrição Quantidade Percentual
FEMININO 240 19,15%
MASCULINO 213 17,00%
Quantidade total de manifestações: 453
Relatório estatístico por grau de instrução
Descrição Quantidade Percentual
ENSINO MÉDIO COMPLETO. 100 7,98%
PÓS GRADUAÇÃO COMPLETA. 69 5,51%
EDUCAÇÃO SUPERIOR COMPLETA. 84 6,70%
ENSINO MÉDIO INCOMPLETO. 31 2,47%
DO 6º AO 9º ANO DO ENSINO FUNDAMENTAL INCOMPLETO (ANTIGA 5ª À 8ª SÉRIE). 14 1,12%
ENSINO FUNDAMENTAL COMPLETO. 16 1,28%
MESTRADO COMPLETO. 12 0,96%
EDUCAÇÃO SUPERIOR INCOMPLETA. 42 3,35%
PÓS GRADUAÇÃO INCOMPLETA. 9 0,72%
ATÉ O 5º ANO INCOMPLETO DO ENSINO FUNDAMENTAL (ANTIGA 4ª SÉRIE) QUE SE TENHA ALFABETIZADO SEM TER FREQÜENTADO ESCOLA REGULAR. 6 0,48%
5º ANO COMPLETO DO ENSINO FUNDAMENTAL. 5 0,40%
ANALFABETO, INCLUSIVE O QUE, EMBORA TENHA RECEBIDO INSTRUÇÃO, NÃO SE ALFABETIZOU. 6 0,48%
DOUTORADO COMPLETO. 1 0,08%
Quantidade total de manifestações: 395
Relatório estatístico por faixa etária
Descrição Quantidade
FAIXA 1 - DE 0 A 20 ANOS 29
FAIXA 2 - DE 21 A 40 ANOS 266
FAIXA 3 - ACIMA DE 40 ANOS 126
FAIXA 4 - NÃO INFORMADO 832
Quantidade total de manifestações: 1253

Informações da ouvidoria

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Mais informações da ouvidoria

Ouvidor

ALTONIA AZEVEDO ROGERIO PRIMO

Contatos da Ouvidoria

85-35125581

Email: faleconosco@itapipoca.ce.gov.br

Endereço da Ouvidoria

Av. Anastácio Braga n 195 - Centro Itapipoca/CE

Horário da Ouvidoria

DE SEGUNDA A SEXTA FEIRA DE 08:00H AS 18:00H.

Última manifestação: 25/07/2025 13:54

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