OUVIDORIA

Relatórios

Ouvidoria - Relatórios estatísticos

Relatório estatístico de tipologia
Natureza Quantidade Percentual
CRÍTICAS 47 3,23%
DENÚNCIAS 417 28,64%
DIREITO DO CONSUMIDOR 25 1,72%
DÚVIDAS 184 12,64%
ELOGIOS 25 1,72%
FALE CONOSCO 43 2,95%
RECLAMAÇÕES 317 21,77%
SERVIÇOS 207 14,22%
SUGESTÕES 51 3,50%
URGÊNCIAS 140 9,62%
Quantidade total de manifestações: 1456
Relatório estatístico de registro por canal de atendimento
Origem Quantidade Percentual
E-MAIL 15 1,03%
FALE CONOSCO 218 14,97%
PRESENCIAL 6 0,41%
TELEFONE 20 1,37%
WEBSITE 1197 82,21%
Quantidade total de manifestações: 1456
Relatório estatístico por unidade administrativa
Secretaria Quantidade Percentual
AUTARQUIA MUNICIPAL DE TRÂNSITO DE ITAPIPOCA - AMTI 37 2,54%
CONTROLADORIA GERAL DO MUNICÍPIO 89 6,11%
FUNDO MUNICIPAL DE ASSISTENCIA SOCIAL 1 0,07%
FUNDO MUNICIPAL DE SAÚDE 2 0,14%
INSTITUTO DE PREVIDÊNCIA DOS SERVIDORES MUNICIPAIS DE ITAPIPOCA 36 2,47%
INSTITUTO DO MEIO AMBIENTE DO MUNICÍPIO DE ITAPIPOCA - IMMI 113 7,76%
NÃO INFORMADO 0 0,00%
PROCURADORIA GERAL DO MUNICÍPIO 50 3,43%
SECRETARIA DA CHEFIA DE GABINETE 67 4,60%
SECRETARIA DE ASSISTÊNCIA SOCIAL, DIREITOS HUMANOS E HABITAÇÃO 241 16,55%
SECRETARIA DE CULTURA 20 1,37%
SECRETARIA DE DESENVOLVIMENTO AGRÁRIO, PESCA E RECURSOS HÍDRICOS 10 0,69%
SECRETARIA DE DESENVOLVIMENTO ECONÔMICO, INOVAÇÃO E TURISMO 8 0,55%
SECRETARIA DE ESPORTE E JUVENTUDE 7 0,48%
SECRETARIA DE FINANÇAS 71 4,88%
SECRETARIA DE INFRAESTRUTURA 152 10,44%
SECRETARIA DE PLANEJAMENTO E GESTÃO 21 1,44%
SECRETARIA DE RELAÇÕES INSTITUCIONAIS 9 0,62%
SECRETARIA DE SAUDE 312 21,43%
SECRETARIA MUNICIPAL DE EDUCAÇÃO 166 11,40%
Quantidade total de manifestações: 1412
Relatório estatístico anual
Exercício Quantidade Percentual
0 0,00%
2022 17 1,17%
2023 525 36,06%
2024 383 26,30%
2025 487 33,45%
Quantidade total de manifestações: 1412
Relatório estatístico mensal/2025
Mês/Exercício Quantidade Percentual
JANEIRO/2025 47 9,65%
FEVEREIRO/2025 54 11,09%
MARÇO/2025 41 8,42%
ABRIL/2025 55 11,29%
MAIO/2025 33 6,78%
JUNHO/2025 53 10,88%
JULHO/2025 51 10,47%
AGOSTO/2025 46 9,45%
SETEMBRO/2025 52 10,68%
OUTUBRO/2025 41 8,42%
NOVEMBRO/2025 14 2,87%
Quantidade total de manifestações: 487

Informações Genérica Sobre os Solicitantes

Relatório estatístico por sexo
Descrição Quantidade Percentual
FEMININO 276 18,96%
MASCULINO 250 17,17%
Quantidade total de manifestações: 526
Relatório estatístico por grau de instrução
Descrição Quantidade Percentual
ENSINO MÉDIO COMPLETO. 114 7,83%
PÓS GRADUAÇÃO COMPLETA. 75 5,15%
EDUCAÇÃO SUPERIOR COMPLETA. 96 6,59%
ENSINO MÉDIO INCOMPLETO. 34 2,34%
DO 6º AO 9º ANO DO ENSINO FUNDAMENTAL INCOMPLETO (ANTIGA 5ª À 8ª SÉRIE). 19 1,30%
ENSINO FUNDAMENTAL COMPLETO. 17 1,17%
MESTRADO COMPLETO. 12 0,82%
EDUCAÇÃO SUPERIOR INCOMPLETA. 61 4,19%
PÓS GRADUAÇÃO INCOMPLETA. 9 0,62%
ATÉ O 5º ANO INCOMPLETO DO ENSINO FUNDAMENTAL (ANTIGA 4ª SÉRIE) QUE SE TENHA ALFABETIZADO SEM TER FREQÜENTADO ESCOLA REGULAR. 7 0,48%
5º ANO COMPLETO DO ENSINO FUNDAMENTAL. 5 0,34%
ANALFABETO, INCLUSIVE O QUE, EMBORA TENHA RECEBIDO INSTRUÇÃO, NÃO SE ALFABETIZOU. 8 0,55%
DOUTORADO COMPLETO. 3 0,21%
Quantidade total de manifestações: 460
Relatório estatístico por faixa etária
Descrição Quantidade
FAIXA 1 - DE 0 A 20 ANOS 31
FAIXA 2 - DE 21 A 40 ANOS 317
FAIXA 3 - ACIMA DE 40 ANOS 145
FAIXA 4 - NÃO INFORMADO 963
Quantidade total de manifestações: 1456

Informações da ouvidoria

Acessar a ouvidoria Institucional da ouvidoria Perguntas frequentes da ouvidoria Estatísticas da ouvidoria Consultar manifestações Pesquisa de satisfação

Mais informações da ouvidoria

Ouvidor

ALTONIA AZEVEDO ROGERIO PRIMO

Contatos da Ouvidoria

85-35125581

Email: faleconosco@itapipoca.ce.gov.br

Endereço da Ouvidoria

Av. Anastácio Braga n 195 - Centro Itapipoca/CE

Horário da Ouvidoria

DE SEGUNDA A SEXTA FEIRA DE 08:00H AS 18:00H.

Última manifestação: 08/11/2025 16:21

Qual o seu nível de satisfação com essa página?


Muito insatisfeito

Insatisfeito

Neutro

Satisfeito

Muito satisfeito
logo
Selo Município Verde - 2022-2023Selo UNICEF 2021-2024Selo Nacional compromisso com a Alfabetização Ouro 2024