OUVIDORIA

Relatórios

Ouvidoria - Relatórios estatísticos

Relatório estatístico de tipologia
Natureza Quantidade Percentual
CRÍTICAS 34 2,97%
DENÚNCIAS 304 26,60%
DIREITO DO CONSUMIDOR 20 1,75%
DÚVIDAS 172 15,05%
ELOGIOS 19 1,66%
RECLAMAÇÕES 259 22,66%
SERVIÇOS 181 15,84%
SUGESTÕES 39 3,41%
URGÊNCIAS 115 10,06%
Quantidade total de manifestações: 1143
Relatório estatístico de registro por canal de atendimento
Origem Quantidade Percentual
E-MAIL 15 1,31%
FALE CONOSCO 175 15,31%
PRESENCIAL 6 0,52%
TELEFONE 20 1,75%
WEBSITE 927 81,10%
Quantidade total de manifestações: 1143
Relatório estatístico por unidade administrativa
Secretaria Quantidade Percentual
AUTARQUIA MUNICIPAL DE TRÂNSITO DE ITAPIPOCA - AMTI 31 2,71%
CONTROLADORIA GERAL DO MUNICÍPIO 78 6,82%
FUNDO MUNICIPAL DE ASSISTENCIA SOCIAL 1 0,09%
FUNDO MUNICIPAL DE SAÚDE 2 0,17%
INSTITUTO DE PREVIDÊNCIA DOS SERVIDORES MUNICIPAIS DE ITAPIPOCA 32 2,80%
INSTITUTO DO MEIO AMBIENTE DO MUNICÍPIO DE ITAPIPOCA - IMMI 97 8,49%
NÃO INFORMADO 0 0,00%
PROCURADORIA GERAL DO MUNICÍPIO 41 3,59%
SECRETARIA DA CHEFIA DE GABINETE 50 4,37%
SECRETARIA DE ASSISTÊNCIA SOCIAL, DIREITOS HUMANOS E HABITAÇÃO 207 18,11%
SECRETARIA DE CULTURA 20 1,75%
SECRETARIA DE DESENVOLVIMENTO AGRÁRIO, PESCA E RECURSOS HÍDRICOS 8 0,70%
SECRETARIA DE DESENVOLVIMENTO ECONÔMICO, INOVAÇÃO E TURISMO 5 0,44%
SECRETARIA DE ESPORTE E JUVENTUDE 6 0,52%
SECRETARIA DE FINANÇAS 68 5,95%
SECRETARIA DE INFRAESTRUTURA 119 10,41%
SECRETARIA DE PLANEJAMENTO E GESTÃO 18 1,57%
SECRETARIA DE RELAÇÕES INSTITUCIONAIS 7 0,61%
SECRETARIA DE SAUDE 225 19,69%
SECRETARIA MUNICIPAL DE EDUCAÇÃO 127 11,11%
Quantidade total de manifestações: 1142
Relatório estatístico anual
Exercício Quantidade Percentual
2022 17 1,49%
2023 525 45,93%
2024 383 33,51%
2025 217 18,99%
Quantidade total de manifestações: 1142
Relatório estatístico mensal/2025
Mês/Exercício Quantidade Percentual
JANEIRO/2025 47 21,66%
FEVEREIRO/2025 54 24,88%
MARÇO/2025 41 18,89%
ABRIL/2025 55 25,35%
MAIO/2025 20 9,22%
Quantidade total de manifestações: 217

Informações Genérica Sobre os Solicitantes

Relatório estatístico por sexo
Descrição Quantidade Percentual
FEMININO 215 18,81%
MASCULINO 203 17,76%
Quantidade total de manifestações: 418
Relatório estatístico por grau de instrução
Descrição Quantidade Percentual
ENSINO MÉDIO COMPLETO. 93 8,14%
PÓS GRADUAÇÃO COMPLETA. 63 5,51%
EDUCAÇÃO SUPERIOR COMPLETA. 79 6,91%
ENSINO MÉDIO INCOMPLETO. 26 2,27%
DO 6º AO 9º ANO DO ENSINO FUNDAMENTAL INCOMPLETO (ANTIGA 5ª À 8ª SÉRIE). 12 1,05%
ENSINO FUNDAMENTAL COMPLETO. 16 1,40%
MESTRADO COMPLETO. 9 0,79%
EDUCAÇÃO SUPERIOR INCOMPLETA. 38 3,32%
PÓS GRADUAÇÃO INCOMPLETA. 9 0,79%
ATÉ O 5º ANO INCOMPLETO DO ENSINO FUNDAMENTAL (ANTIGA 4ª SÉRIE) QUE SE TENHA ALFABETIZADO SEM TER FREQÜENTADO ESCOLA REGULAR. 5 0,44%
5º ANO COMPLETO DO ENSINO FUNDAMENTAL. 4 0,35%
ANALFABETO, INCLUSIVE O QUE, EMBORA TENHA RECEBIDO INSTRUÇÃO, NÃO SE ALFABETIZOU. 6 0,52%
DOUTORADO COMPLETO. 1 0,09%
Quantidade total de manifestações: 361
Relatório estatístico por faixa etária
Descrição Quantidade
-45 1
-959 1
FAIXA 1 - DE 0 A 20 ANOS 27
FAIXA 2 - DE 21 A 40 ANOS 242
FAIXA 3 - ACIMA DE 40 ANOS 117
FAIXA 4 - NÃO INFORMADO 755
Quantidade total de manifestações: 1143

Informações da ouvidoria

Acessar a ouvidoria Institucional da ouvidoria Perguntas frequentes da ouvidoria Estatísticas da ouvidoria Consultar manifestações Pesquisa de satisfação

Mais informações da ouvidoria

Ouvidor

ALTONIA AZEVEDO ROGERIO PRIMO

Contatos da Ouvidoria

85-35125581

Email: faleconosco@itapipoca.ce.gov.br

Endereço da Ouvidoria

Av. Anastácio Braga n 195 - Centro Itapipoca/CE

Horário da Ouvidoria

DE SEGUNDA A SEXTA FEIRA DE 08:00H AS 18:00H.

Última manifestação: 15/05/2025 13:43

Qual o seu nível de satisfação com essa página?


Muito insatisfeito

Insatisfeito

Neutro

Satisfeito

Muito satisfeito
logo
Selo Município Verde - 2022-2023Selo UNICEF 2021-2024Selo Nacional compromisso com a Alfabetização Ouro 2024