OUVIDORIA

Relatórios

Ouvidoria - Relatórios estatísticos

Relatório estatístico de tipologia
Natureza Quantidade Percentual
CRÍTICAS 27 3,06%
DENÚNCIAS 220 24,92%
DIREITO DO CONSUMIDOR 15 1,70%
DÚVIDAS 147 16,65%
ELOGIOS 18 2,04%
RECLAMAÇÕES 180 20,39%
SERVIÇOS 160 18,12%
SUGESTÕES 36 4,08%
URGÊNCIAS 80 9,06%
Quantidade total de manifestações: 883
Relatório estatístico de registro por canal de atendimento
Origem Quantidade Percentual
E-MAIL 15 1,70%
FALE CONOSCO 175 19,82%
PRESENCIAL 6 0,68%
TELEFONE 20 2,27%
WEBSITE 667 75,54%
Quantidade total de manifestações: 883
Relatório estatístico por unidade administrativa
Secretaria Quantidade Percentual
AUTARQUIA MUNICIPAL DE TRÂNSITO DE ITAPIPOCA - AMTI 25 2,83%
CONTROLADORIA GERAL DO MUNICÍPIO 71 8,04%
FUNDO MUNICIPAL DE ASSISTENCIA SOCIAL 1 0,11%
FUNDO MUNICIPAL DE SAÚDE 2 0,23%
INSTITUTO DE PREVIDÊNCIA DOS SERVIDORES MUNICIPAIS DE ITAPIPOCA 28 3,17%
INSTITUTO DO MEIO AMBIENTE DO MUNICÍPIO DE ITAPIPOCA - IMMI 71 8,04%
NÃO INFORMADO 0 0,00%
PROCURADORIA GERAL DO MUNICÍPIO 32 3,62%
SECRETARIA DA CHEFIA DE GABINETE 42 4,76%
SECRETARIA DE ASSISTÊNCIA SOCIAL, DIREITOS HUMANOS E HABITAÇÃO 172 19,48%
SECRETARIA DE CULTURA 20 2,27%
SECRETARIA DE DESENVOLVIMENTO AGRÁRIO, PESCA E RECURSOS HÍDRICOS 7 0,79%
SECRETARIA DE DESENVOLVIMENTO ECONÔMICO, INOVAÇÃO E TURISMO 4 0,45%
SECRETARIA DE ESPORTE E JUVENTUDE 3 0,34%
SECRETARIA DE FINANÇAS 58 6,57%
SECRETARIA DE INFRAESTRUTURA 87 9,85%
SECRETARIA DE PLANEJAMENTO E GESTÃO 13 1,47%
SECRETARIA DE RELAÇÕES INSTITUCIONAIS 6 0,68%
SECRETARIA DE SAUDE 150 16,99%
SECRETARIA MUNICIPAL DE EDUCAÇÃO 90 10,19%
Quantidade total de manifestações: 882
Relatório estatístico anual
Exercício Quantidade Percentual
2022 17 1,93%
2023 525 59,46%
2024 340 38,51%
Quantidade total de manifestações: 882
Relatório estatístico mensal/2024
Mês/Exercício Quantidade Percentual
JANEIRO/2024 55 16,18%
FEVEREIRO/2024 39 11,47%
MARÇO/2024 39 11,47%
ABRIL/2024 40 11,76%
MAIO/2024 35 10,29%
JUNHO/2024 16 4,71%
JULHO/2024 25 7,35%
AGOSTO/2024 24 7,06%
SETEMBRO/2024 19 5,59%
OUTUBRO/2024 29 8,53%
NOVEMBRO/2024 19 5,59%
Quantidade total de manifestações: 340

Informações Genérica Sobre os Solicitantes

Relatório estatístico por sexo
Descrição Quantidade Percentual
FEMININO 160 18,12%
MASCULINO 152 17,21%
Quantidade total de manifestações: 312
Relatório estatístico por grau de instrução
Descrição Quantidade Percentual
ENSINO MÉDIO COMPLETO. 65 7,36%
PÓS GRADUAÇÃO COMPLETA. 46 5,21%
EDUCAÇÃO SUPERIOR COMPLETA. 59 6,68%
ENSINO MÉDIO INCOMPLETO. 16 1,81%
DO 6º AO 9º ANO DO ENSINO FUNDAMENTAL INCOMPLETO (ANTIGA 5ª À 8ª SÉRIE). 7 0,79%
ENSINO FUNDAMENTAL COMPLETO. 14 1,59%
MESTRADO COMPLETO. 7 0,79%
EDUCAÇÃO SUPERIOR INCOMPLETA. 30 3,40%
PÓS GRADUAÇÃO INCOMPLETA. 7 0,79%
ATÉ O 5º ANO INCOMPLETO DO ENSINO FUNDAMENTAL (ANTIGA 4ª SÉRIE) QUE SE TENHA ALFABETIZADO SEM TER FREQÜENTADO ESCOLA REGULAR. 5 0,57%
5º ANO COMPLETO DO ENSINO FUNDAMENTAL. 2 0,23%
ANALFABETO, INCLUSIVE O QUE, EMBORA TENHA RECEBIDO INSTRUÇÃO, NÃO SE ALFABETIZOU. 4 0,45%
DOUTORADO COMPLETO. 1 0,11%
Quantidade total de manifestações: 263
Relatório estatístico por faixa etária
Descrição Quantidade
-45 1
-959 1
FAIXA 1 - DE 0 A 20 ANOS 20
FAIXA 2 - DE 21 A 40 ANOS 181
FAIXA 3 - ACIMA DE 40 ANOS 79
FAIXA 4 - NÃO INFORMADO 601
Quantidade total de manifestações: 883

Informações da ouvidoria

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Mais informações da ouvidoria

Ouvidor

ALTONIA AZEVEDO ROGERIO PRIMO

Contatos da Ouvidoria

88 3631-5950

Email: faleconosco@itapipoca.ce.gov.br

Endereço da Ouvidoria

Av. Anastácio Braga n 195 - Centro Itapipoca/CE

Horário da Ouvidoria

DE SEGUNDA A SEXTA FEIRA DE 08:00H AS 18:00H.

Última manifestação: 20/11/2024 10:52

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