OUVIDORIA

Relatórios

Ouvidoria - Relatórios estatísticos

Relatório estatístico de tipologia
Natureza Quantidade Percentual
CRÍTICAS 29 2,73%
DENÚNCIAS 283 26,65%
DIREITO DO CONSUMIDOR 17 1,60%
DÚVIDAS 165 15,54%
ELOGIOS 19 1,79%
RECLAMAÇÕES 238 22,41%
SERVIÇOS 173 16,29%
SUGESTÕES 38 3,58%
URGÊNCIAS 100 9,42%
Quantidade total de manifestações: 1062
Relatório estatístico de registro por canal de atendimento
Origem Quantidade Percentual
E-MAIL 15 1,41%
FALE CONOSCO 175 16,48%
PRESENCIAL 6 0,56%
TELEFONE 20 1,88%
WEBSITE 846 79,66%
Quantidade total de manifestações: 1062
Relatório estatístico por unidade administrativa
Secretaria Quantidade Percentual
AUTARQUIA MUNICIPAL DE TRÂNSITO DE ITAPIPOCA - AMTI 29 2,73%
CONTROLADORIA GERAL DO MUNICÍPIO 74 6,97%
FUNDO MUNICIPAL DE ASSISTENCIA SOCIAL 1 0,09%
FUNDO MUNICIPAL DE SAÚDE 2 0,19%
INSTITUTO DE PREVIDÊNCIA DOS SERVIDORES MUNICIPAIS DE ITAPIPOCA 29 2,73%
INSTITUTO DO MEIO AMBIENTE DO MUNICÍPIO DE ITAPIPOCA - IMMI 90 8,47%
NÃO INFORMADO 0 0,00%
PROCURADORIA GERAL DO MUNICÍPIO 38 3,58%
SECRETARIA DA CHEFIA DE GABINETE 49 4,61%
SECRETARIA DE ASSISTÊNCIA SOCIAL, DIREITOS HUMANOS E HABITAÇÃO 193 18,17%
SECRETARIA DE CULTURA 20 1,88%
SECRETARIA DE DESENVOLVIMENTO AGRÁRIO, PESCA E RECURSOS HÍDRICOS 8 0,75%
SECRETARIA DE DESENVOLVIMENTO ECONÔMICO, INOVAÇÃO E TURISMO 5 0,47%
SECRETARIA DE ESPORTE E JUVENTUDE 5 0,47%
SECRETARIA DE FINANÇAS 64 6,03%
SECRETARIA DE INFRAESTRUTURA 106 9,98%
SECRETARIA DE PLANEJAMENTO E GESTÃO 18 1,69%
SECRETARIA DE RELAÇÕES INSTITUCIONAIS 7 0,66%
SECRETARIA DE SAUDE 202 19,02%
SECRETARIA MUNICIPAL DE EDUCAÇÃO 121 11,39%
Quantidade total de manifestações: 1061
Relatório estatístico anual
Exercício Quantidade Percentual
2022 17 1,60%
2023 525 49,44%
2024 383 36,06%
2025 136 12,81%
Quantidade total de manifestações: 1061
Relatório estatístico mensal/2025
Mês/Exercício Quantidade Percentual
JANEIRO/2025 47 34,56%
FEVEREIRO/2025 54 39,71%
MARÇO/2025 35 25,74%
Quantidade total de manifestações: 136

Informações Genérica Sobre os Solicitantes

Relatório estatístico por sexo
Descrição Quantidade Percentual
FEMININO 197 18,55%
MASCULINO 188 17,70%
Quantidade total de manifestações: 385
Relatório estatístico por grau de instrução
Descrição Quantidade Percentual
ENSINO MÉDIO COMPLETO. 82 7,72%
PÓS GRADUAÇÃO COMPLETA. 62 5,84%
EDUCAÇÃO SUPERIOR COMPLETA. 74 6,97%
ENSINO MÉDIO INCOMPLETO. 23 2,17%
DO 6º AO 9º ANO DO ENSINO FUNDAMENTAL INCOMPLETO (ANTIGA 5ª À 8ª SÉRIE). 10 0,94%
ENSINO FUNDAMENTAL COMPLETO. 14 1,32%
MESTRADO COMPLETO. 9 0,85%
EDUCAÇÃO SUPERIOR INCOMPLETA. 34 3,20%
PÓS GRADUAÇÃO INCOMPLETA. 9 0,85%
ATÉ O 5º ANO INCOMPLETO DO ENSINO FUNDAMENTAL (ANTIGA 4ª SÉRIE) QUE SE TENHA ALFABETIZADO SEM TER FREQÜENTADO ESCOLA REGULAR. 5 0,47%
5º ANO COMPLETO DO ENSINO FUNDAMENTAL. 2 0,19%
ANALFABETO, INCLUSIVE O QUE, EMBORA TENHA RECEBIDO INSTRUÇÃO, NÃO SE ALFABETIZOU. 6 0,56%
DOUTORADO COMPLETO. 1 0,09%
Quantidade total de manifestações: 331
Relatório estatístico por faixa etária
Descrição Quantidade
-45 1
-959 1
FAIXA 1 - DE 0 A 20 ANOS 26
FAIXA 2 - DE 21 A 40 ANOS 226
FAIXA 3 - ACIMA DE 40 ANOS 101
FAIXA 4 - NÃO INFORMADO 707
Quantidade total de manifestações: 1062

Informações da ouvidoria

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Mais informações da ouvidoria

Ouvidor

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Contatos da Ouvidoria

88 3631-5950

Email: faleconosco@itapipoca.ce.gov.br

Endereço da Ouvidoria

Av. Anastácio Braga n 195 - Centro Itapipoca/CE

Horário da Ouvidoria

DE SEGUNDA A SEXTA FEIRA DE 08:00H AS 18:00H.

Última manifestação: 21/03/2025 18:29

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