OUVIDORIA

Relatórios

Ouvidoria - Relatórios estatísticos

Relatório estatístico de tipologia
Natureza Quantidade Percentual
CRÍTICAS 36 2,95%
DENÚNCIAS 342 28,01%
DIREITO DO CONSUMIDOR 21 1,72%
DÚVIDAS 177 14,50%
ELOGIOS 19 1,56%
RECLAMAÇÕES 275 22,52%
SERVIÇOS 191 15,64%
SUGESTÕES 39 3,19%
URGÊNCIAS 121 9,91%
Quantidade total de manifestações: 1221
Relatório estatístico de registro por canal de atendimento
Origem Quantidade Percentual
E-MAIL 15 1,23%
FALE CONOSCO 175 14,33%
PRESENCIAL 6 0,49%
TELEFONE 20 1,64%
WEBSITE 1005 82,31%
Quantidade total de manifestações: 1221
Relatório estatístico por unidade administrativa
Secretaria Quantidade Percentual
AUTARQUIA MUNICIPAL DE TRÂNSITO DE ITAPIPOCA - AMTI 33 2,70%
CONTROLADORIA GERAL DO MUNICÍPIO 81 6,63%
FUNDO MUNICIPAL DE ASSISTENCIA SOCIAL 1 0,08%
FUNDO MUNICIPAL DE SAÚDE 2 0,16%
INSTITUTO DE PREVIDÊNCIA DOS SERVIDORES MUNICIPAIS DE ITAPIPOCA 35 2,87%
INSTITUTO DO MEIO AMBIENTE DO MUNICÍPIO DE ITAPIPOCA - IMMI 99 8,11%
NÃO INFORMADO 0 0,00%
PROCURADORIA GERAL DO MUNICÍPIO 42 3,44%
SECRETARIA DA CHEFIA DE GABINETE 56 4,59%
SECRETARIA DE ASSISTÊNCIA SOCIAL, DIREITOS HUMANOS E HABITAÇÃO 225 18,43%
SECRETARIA DE CULTURA 20 1,64%
SECRETARIA DE DESENVOLVIMENTO AGRÁRIO, PESCA E RECURSOS HÍDRICOS 8 0,66%
SECRETARIA DE DESENVOLVIMENTO ECONÔMICO, INOVAÇÃO E TURISMO 5 0,41%
SECRETARIA DE ESPORTE E JUVENTUDE 6 0,49%
SECRETARIA DE FINANÇAS 69 5,65%
SECRETARIA DE INFRAESTRUTURA 126 10,32%
SECRETARIA DE PLANEJAMENTO E GESTÃO 19 1,56%
SECRETARIA DE RELAÇÕES INSTITUCIONAIS 9 0,74%
SECRETARIA DE SAUDE 247 20,23%
SECRETARIA MUNICIPAL DE EDUCAÇÃO 137 11,22%
Quantidade total de manifestações: 1220
Relatório estatístico anual
Exercício Quantidade Percentual
2022 17 1,39%
2023 525 43,00%
2024 383 31,37%
2025 295 24,16%
Quantidade total de manifestações: 1220
Relatório estatístico mensal/2025
Mês/Exercício Quantidade Percentual
JANEIRO/2025 47 15,93%
FEVEREIRO/2025 54 18,31%
MARÇO/2025 41 13,90%
ABRIL/2025 55 18,64%
MAIO/2025 33 11,19%
JUNHO/2025 53 17,97%
JULHO/2025 12 4,07%
Quantidade total de manifestações: 295

Informações Genérica Sobre os Solicitantes

Relatório estatístico por sexo
Descrição Quantidade Percentual
FEMININO 232 19,00%
MASCULINO 210 17,20%
Quantidade total de manifestações: 442
Relatório estatístico por grau de instrução
Descrição Quantidade Percentual
ENSINO MÉDIO COMPLETO. 98 8,03%
PÓS GRADUAÇÃO COMPLETA. 66 5,41%
EDUCAÇÃO SUPERIOR COMPLETA. 83 6,80%
ENSINO MÉDIO INCOMPLETO. 30 2,46%
DO 6º AO 9º ANO DO ENSINO FUNDAMENTAL INCOMPLETO (ANTIGA 5ª À 8ª SÉRIE). 14 1,15%
ENSINO FUNDAMENTAL COMPLETO. 16 1,31%
MESTRADO COMPLETO. 10 0,82%
EDUCAÇÃO SUPERIOR INCOMPLETA. 41 3,36%
PÓS GRADUAÇÃO INCOMPLETA. 9 0,74%
ATÉ O 5º ANO INCOMPLETO DO ENSINO FUNDAMENTAL (ANTIGA 4ª SÉRIE) QUE SE TENHA ALFABETIZADO SEM TER FREQÜENTADO ESCOLA REGULAR. 6 0,49%
5º ANO COMPLETO DO ENSINO FUNDAMENTAL. 4 0,33%
ANALFABETO, INCLUSIVE O QUE, EMBORA TENHA RECEBIDO INSTRUÇÃO, NÃO SE ALFABETIZOU. 6 0,49%
DOUTORADO COMPLETO. 1 0,08%
Quantidade total de manifestações: 384
Relatório estatístico por faixa etária
Descrição Quantidade
FAIXA 1 - DE 0 A 20 ANOS 29
FAIXA 2 - DE 21 A 40 ANOS 256
FAIXA 3 - ACIMA DE 40 ANOS 125
FAIXA 4 - NÃO INFORMADO 811
Quantidade total de manifestações: 1221

Informações da ouvidoria

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Mais informações da ouvidoria

Ouvidor

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Contatos da Ouvidoria

85-35125581

Email: faleconosco@itapipoca.ce.gov.br

Endereço da Ouvidoria

Av. Anastácio Braga n 195 - Centro Itapipoca/CE

Horário da Ouvidoria

DE SEGUNDA A SEXTA FEIRA DE 08:00H AS 18:00H.

Última manifestação: 03/07/2025 14:40

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