OUVIDORIA

Relatórios

Ouvidoria - Relatórios estatísticos

Relatório estatístico de tipologia
Natureza Quantidade Percentual
CRÍTICAS 47 3,14%
DENÚNCIAS 428 28,61%
DIREITO DO CONSUMIDOR 25 1,67%
DÚVIDAS 184 12,30%
ELOGIOS 26 1,74%
FALE CONOSCO 43 2,87%
RECLAMAÇÕES 329 21,99%
SERVIÇOS 213 14,24%
SUGESTÕES 51 3,41%
URGÊNCIAS 150 10,03%
Quantidade total de manifestações: 1496
Relatório estatístico de registro por canal de atendimento
Origem Quantidade Percentual
E-MAIL 15 1,00%
FALE CONOSCO 218 14,57%
PRESENCIAL 6 0,40%
TELEFONE 20 1,34%
WEBSITE 1237 82,69%
Quantidade total de manifestações: 1496
Relatório estatístico por unidade administrativa
Secretaria Quantidade Percentual
AUTARQUIA MUNICIPAL DE TRÂNSITO DE ITAPIPOCA - AMTI 38 2,54%
CONTROLADORIA GERAL DO MUNICÍPIO 90 6,02%
FUNDO MUNICIPAL DE ASSISTENCIA SOCIAL 1 0,07%
FUNDO MUNICIPAL DE SAÚDE 2 0,13%
INSTITUTO DE PREVIDÊNCIA DOS SERVIDORES MUNICIPAIS DE ITAPIPOCA 36 2,41%
INSTITUTO DO MEIO AMBIENTE DO MUNICÍPIO DE ITAPIPOCA - IMMI 118 7,89%
NÃO INFORMADO 0 0,00%
PROCURADORIA GERAL DO MUNICÍPIO 52 3,48%
SECRETARIA DA CHEFIA DE GABINETE 69 4,61%
SECRETARIA DE ASSISTÊNCIA SOCIAL, DIREITOS HUMANOS E HABITAÇÃO 245 16,38%
SECRETARIA DE CULTURA 20 1,34%
SECRETARIA DE DESENVOLVIMENTO AGRÁRIO, PESCA E RECURSOS HÍDRICOS 11 0,74%
SECRETARIA DE DESENVOLVIMENTO ECONÔMICO, INOVAÇÃO E TURISMO 8 0,53%
SECRETARIA DE ESPORTE E JUVENTUDE 7 0,47%
SECRETARIA DE FINANÇAS 73 4,88%
SECRETARIA DE INFRAESTRUTURA 157 10,49%
SECRETARIA DE PLANEJAMENTO E GESTÃO 22 1,47%
SECRETARIA DE RELAÇÕES INSTITUCIONAIS 9 0,60%
SECRETARIA DE SAUDE 324 21,66%
SECRETARIA MUNICIPAL DE EDUCAÇÃO 170 11,36%
Quantidade total de manifestações: 1452
Relatório estatístico anual
Exercício Quantidade Percentual
0 0,00%
2022 17 1,14%
2023 525 35,09%
2024 383 25,60%
2025 527 35,23%
Quantidade total de manifestações: 1452
Relatório estatístico mensal/2025
Mês/Exercício Quantidade Percentual
JANEIRO/2025 47 8,92%
FEVEREIRO/2025 54 10,25%
MARÇO/2025 41 7,78%
ABRIL/2025 55 10,44%
MAIO/2025 33 6,26%
JUNHO/2025 53 10,06%
JULHO/2025 51 9,68%
AGOSTO/2025 46 8,73%
SETEMBRO/2025 52 9,87%
OUTUBRO/2025 41 7,78%
NOVEMBRO/2025 32 6,07%
DEZEMBRO/2025 22 4,17%
Quantidade total de manifestações: 527

Informações Genérica Sobre os Solicitantes

Relatório estatístico por sexo
Descrição Quantidade Percentual
FEMININO 287 19,18%
MASCULINO 258 17,25%
Quantidade total de manifestações: 545
Relatório estatístico por grau de instrução
Descrição Quantidade Percentual
ENSINO MÉDIO COMPLETO. 116 7,75%
PÓS GRADUAÇÃO COMPLETA. 77 5,15%
EDUCAÇÃO SUPERIOR COMPLETA. 98 6,55%
ENSINO MÉDIO INCOMPLETO. 38 2,54%
DO 6º AO 9º ANO DO ENSINO FUNDAMENTAL INCOMPLETO (ANTIGA 5ª À 8ª SÉRIE). 19 1,27%
ENSINO FUNDAMENTAL COMPLETO. 19 1,27%
MESTRADO COMPLETO. 13 0,87%
EDUCAÇÃO SUPERIOR INCOMPLETA. 66 4,41%
PÓS GRADUAÇÃO INCOMPLETA. 9 0,60%
ATÉ O 5º ANO INCOMPLETO DO ENSINO FUNDAMENTAL (ANTIGA 4ª SÉRIE) QUE SE TENHA ALFABETIZADO SEM TER FREQÜENTADO ESCOLA REGULAR. 7 0,47%
5º ANO COMPLETO DO ENSINO FUNDAMENTAL. 5 0,33%
ANALFABETO, INCLUSIVE O QUE, EMBORA TENHA RECEBIDO INSTRUÇÃO, NÃO SE ALFABETIZOU. 8 0,53%
DOUTORADO COMPLETO. 3 0,20%
Quantidade total de manifestações: 478
Relatório estatístico por faixa etária
Descrição Quantidade
FAIXA 1 - DE 0 A 20 ANOS 32
FAIXA 2 - DE 21 A 40 ANOS 330
FAIXA 3 - ACIMA DE 40 ANOS 150
FAIXA 4 - NÃO INFORMADO 984
Quantidade total de manifestações: 1496

Informações da ouvidoria

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Mais informações da ouvidoria

Ouvidor

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Contatos da Ouvidoria

85-35125581

Email: faleconosco@itapipoca.ce.gov.br

Endereço da Ouvidoria

Av. Anastácio Braga n 195 - Centro Itapipoca/CE

Horário da Ouvidoria

DE SEGUNDA A SEXTA FEIRA DE 08:00H AS 18:00H.

Última manifestação: 13/12/2025 18:39

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