OUVIDORIA

Relatórios

Ouvidoria - Relatórios estatísticos

Relatório estatístico de tipologia
Natureza Quantidade Percentual
CRÍTICAS 34 2,95%
DENÚNCIAS 307 26,60%
DIREITO DO CONSUMIDOR 21 1,82%
DÚVIDAS 173 14,99%
ELOGIOS 19 1,65%
RECLAMAÇÕES 260 22,53%
SERVIÇOS 184 15,94%
SUGESTÕES 39 3,38%
URGÊNCIAS 117 10,14%
Quantidade total de manifestações: 1154
Relatório estatístico de registro por canal de atendimento
Origem Quantidade Percentual
E-MAIL 15 1,30%
FALE CONOSCO 175 15,16%
PRESENCIAL 6 0,52%
TELEFONE 20 1,73%
WEBSITE 938 81,28%
Quantidade total de manifestações: 1154
Relatório estatístico por unidade administrativa
Secretaria Quantidade Percentual
AUTARQUIA MUNICIPAL DE TRÂNSITO DE ITAPIPOCA - AMTI 32 2,77%
CONTROLADORIA GERAL DO MUNICÍPIO 80 6,93%
FUNDO MUNICIPAL DE ASSISTENCIA SOCIAL 1 0,09%
FUNDO MUNICIPAL DE SAÚDE 2 0,17%
INSTITUTO DE PREVIDÊNCIA DOS SERVIDORES MUNICIPAIS DE ITAPIPOCA 32 2,77%
INSTITUTO DO MEIO AMBIENTE DO MUNICÍPIO DE ITAPIPOCA - IMMI 97 8,41%
NÃO INFORMADO 0 0,00%
PROCURADORIA GERAL DO MUNICÍPIO 41 3,55%
SECRETARIA DA CHEFIA DE GABINETE 51 4,42%
SECRETARIA DE ASSISTÊNCIA SOCIAL, DIREITOS HUMANOS E HABITAÇÃO 208 18,02%
SECRETARIA DE CULTURA 20 1,73%
SECRETARIA DE DESENVOLVIMENTO AGRÁRIO, PESCA E RECURSOS HÍDRICOS 8 0,69%
SECRETARIA DE DESENVOLVIMENTO ECONÔMICO, INOVAÇÃO E TURISMO 5 0,43%
SECRETARIA DE ESPORTE E JUVENTUDE 6 0,52%
SECRETARIA DE FINANÇAS 68 5,89%
SECRETARIA DE INFRAESTRUTURA 121 10,49%
SECRETARIA DE PLANEJAMENTO E GESTÃO 18 1,56%
SECRETARIA DE RELAÇÕES INSTITUCIONAIS 7 0,61%
SECRETARIA DE SAUDE 227 19,67%
SECRETARIA MUNICIPAL DE EDUCAÇÃO 129 11,18%
Quantidade total de manifestações: 1153
Relatório estatístico anual
Exercício Quantidade Percentual
2022 17 1,47%
2023 525 45,49%
2024 383 33,19%
2025 228 19,76%
Quantidade total de manifestações: 1153
Relatório estatístico mensal/2025
Mês/Exercício Quantidade Percentual
JANEIRO/2025 47 20,61%
FEVEREIRO/2025 54 23,68%
MARÇO/2025 41 17,98%
ABRIL/2025 55 24,12%
MAIO/2025 31 13,60%
Quantidade total de manifestações: 228

Informações Genérica Sobre os Solicitantes

Relatório estatístico por sexo
Descrição Quantidade Percentual
FEMININO 220 19,06%
MASCULINO 204 17,68%
Quantidade total de manifestações: 424
Relatório estatístico por grau de instrução
Descrição Quantidade Percentual
ENSINO MÉDIO COMPLETO. 94 8,15%
PÓS GRADUAÇÃO COMPLETA. 64 5,55%
EDUCAÇÃO SUPERIOR COMPLETA. 79 6,85%
ENSINO MÉDIO INCOMPLETO. 27 2,34%
DO 6º AO 9º ANO DO ENSINO FUNDAMENTAL INCOMPLETO (ANTIGA 5ª À 8ª SÉRIE). 14 1,21%
ENSINO FUNDAMENTAL COMPLETO. 16 1,39%
MESTRADO COMPLETO. 9 0,78%
EDUCAÇÃO SUPERIOR INCOMPLETA. 38 3,29%
PÓS GRADUAÇÃO INCOMPLETA. 9 0,78%
ATÉ O 5º ANO INCOMPLETO DO ENSINO FUNDAMENTAL (ANTIGA 4ª SÉRIE) QUE SE TENHA ALFABETIZADO SEM TER FREQÜENTADO ESCOLA REGULAR. 6 0,52%
5º ANO COMPLETO DO ENSINO FUNDAMENTAL. 4 0,35%
ANALFABETO, INCLUSIVE O QUE, EMBORA TENHA RECEBIDO INSTRUÇÃO, NÃO SE ALFABETIZOU. 6 0,52%
DOUTORADO COMPLETO. 1 0,09%
Quantidade total de manifestações: 367
Relatório estatístico por faixa etária
Descrição Quantidade
-45 1
-959 1
FAIXA 1 - DE 0 A 20 ANOS 26
FAIXA 2 - DE 21 A 40 ANOS 248
FAIXA 3 - ACIMA DE 40 ANOS 118
FAIXA 4 - NÃO INFORMADO 760
Quantidade total de manifestações: 1154

Informações da ouvidoria

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Mais informações da ouvidoria

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Contatos da Ouvidoria

85-35125581

Email: faleconosco@itapipoca.ce.gov.br

Endereço da Ouvidoria

Av. Anastácio Braga n 195 - Centro Itapipoca/CE

Horário da Ouvidoria

DE SEGUNDA A SEXTA FEIRA DE 08:00H AS 18:00H.

Última manifestação: 29/05/2025 12:05

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