OUVIDORIA

Relatórios

Ouvidoria - Relatórios estatísticos

Relatório estatístico de tipologia
Natureza Quantidade Percentual
CRÍTICAS 35 2,90%
DENÚNCIAS 337 27,97%
DIREITO DO CONSUMIDOR 21 1,74%
DÚVIDAS 176 14,61%
ELOGIOS 19 1,58%
RECLAMAÇÕES 270 22,41%
SERVIÇOS 188 15,60%
SUGESTÕES 39 3,24%
URGÊNCIAS 120 9,96%
Quantidade total de manifestações: 1205
Relatório estatístico de registro por canal de atendimento
Origem Quantidade Percentual
E-MAIL 15 1,24%
FALE CONOSCO 175 14,52%
PRESENCIAL 6 0,50%
TELEFONE 20 1,66%
WEBSITE 989 82,07%
Quantidade total de manifestações: 1205
Relatório estatístico por unidade administrativa
Secretaria Quantidade Percentual
AUTARQUIA MUNICIPAL DE TRÂNSITO DE ITAPIPOCA - AMTI 33 2,74%
CONTROLADORIA GERAL DO MUNICÍPIO 81 6,72%
FUNDO MUNICIPAL DE ASSISTENCIA SOCIAL 1 0,08%
FUNDO MUNICIPAL DE SAÚDE 2 0,17%
INSTITUTO DE PREVIDÊNCIA DOS SERVIDORES MUNICIPAIS DE ITAPIPOCA 33 2,74%
INSTITUTO DO MEIO AMBIENTE DO MUNICÍPIO DE ITAPIPOCA - IMMI 99 8,22%
NÃO INFORMADO 0 0,00%
PROCURADORIA GERAL DO MUNICÍPIO 42 3,49%
SECRETARIA DA CHEFIA DE GABINETE 54 4,48%
SECRETARIA DE ASSISTÊNCIA SOCIAL, DIREITOS HUMANOS E HABITAÇÃO 221 18,34%
SECRETARIA DE CULTURA 20 1,66%
SECRETARIA DE DESENVOLVIMENTO AGRÁRIO, PESCA E RECURSOS HÍDRICOS 8 0,66%
SECRETARIA DE DESENVOLVIMENTO ECONÔMICO, INOVAÇÃO E TURISMO 5 0,41%
SECRETARIA DE ESPORTE E JUVENTUDE 6 0,50%
SECRETARIA DE FINANÇAS 69 5,73%
SECRETARIA DE INFRAESTRUTURA 125 10,37%
SECRETARIA DE PLANEJAMENTO E GESTÃO 19 1,58%
SECRETARIA DE RELAÇÕES INSTITUCIONAIS 9 0,75%
SECRETARIA DE SAUDE 240 19,92%
SECRETARIA MUNICIPAL DE EDUCAÇÃO 137 11,37%
Quantidade total de manifestações: 1204
Relatório estatístico anual
Exercício Quantidade Percentual
2022 17 1,41%
2023 525 43,57%
2024 383 31,78%
2025 279 23,15%
Quantidade total de manifestações: 1204
Relatório estatístico mensal/2025
Mês/Exercício Quantidade Percentual
JANEIRO/2025 47 16,85%
FEVEREIRO/2025 54 19,35%
MARÇO/2025 41 14,70%
ABRIL/2025 55 19,71%
MAIO/2025 33 11,83%
JUNHO/2025 49 17,56%
Quantidade total de manifestações: 279

Informações Genérica Sobre os Solicitantes

Relatório estatístico por sexo
Descrição Quantidade Percentual
FEMININO 227 18,84%
MASCULINO 210 17,43%
Quantidade total de manifestações: 437
Relatório estatístico por grau de instrução
Descrição Quantidade Percentual
ENSINO MÉDIO COMPLETO. 95 7,88%
PÓS GRADUAÇÃO COMPLETA. 66 5,48%
EDUCAÇÃO SUPERIOR COMPLETA. 82 6,80%
ENSINO MÉDIO INCOMPLETO. 30 2,49%
DO 6º AO 9º ANO DO ENSINO FUNDAMENTAL INCOMPLETO (ANTIGA 5ª À 8ª SÉRIE). 14 1,16%
ENSINO FUNDAMENTAL COMPLETO. 16 1,33%
MESTRADO COMPLETO. 10 0,83%
EDUCAÇÃO SUPERIOR INCOMPLETA. 41 3,40%
PÓS GRADUAÇÃO INCOMPLETA. 9 0,75%
ATÉ O 5º ANO INCOMPLETO DO ENSINO FUNDAMENTAL (ANTIGA 4ª SÉRIE) QUE SE TENHA ALFABETIZADO SEM TER FREQÜENTADO ESCOLA REGULAR. 6 0,50%
5º ANO COMPLETO DO ENSINO FUNDAMENTAL. 4 0,33%
ANALFABETO, INCLUSIVE O QUE, EMBORA TENHA RECEBIDO INSTRUÇÃO, NÃO SE ALFABETIZOU. 6 0,50%
DOUTORADO COMPLETO. 1 0,08%
Quantidade total de manifestações: 380
Relatório estatístico por faixa etária
Descrição Quantidade
FAIXA 1 - DE 0 A 20 ANOS 29
FAIXA 2 - DE 21 A 40 ANOS 252
FAIXA 3 - ACIMA DE 40 ANOS 124
FAIXA 4 - NÃO INFORMADO 800
Quantidade total de manifestações: 1205

Informações da ouvidoria

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Mais informações da ouvidoria

Ouvidor

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Contatos da Ouvidoria

85-35125581

Email: faleconosco@itapipoca.ce.gov.br

Endereço da Ouvidoria

Av. Anastácio Braga n 195 - Centro Itapipoca/CE

Horário da Ouvidoria

DE SEGUNDA A SEXTA FEIRA DE 08:00H AS 18:00H.

Última manifestação: 25/06/2025 19:17

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