OUVIDORIA

Relatórios

Ouvidoria - Relatórios estatísticos

Relatório estatístico de tipologia
Natureza Quantidade Percentual
CRÍTICAS 26 3,15%
DENÚNCIAS 206 24,94%
DIREITO DO CONSUMIDOR 14 1,69%
DÚVIDAS 138 16,71%
ELOGIOS 16 1,94%
RECLAMAÇÕES 171 20,70%
SERVIÇOS 151 18,28%
SUGESTÕES 34 4,12%
URGÊNCIAS 70 8,47%
Quantidade total de manifestações: 826
Relatório estatístico de registro por canal de atendimento
Origem Quantidade Percentual
E-MAIL 15 1,82%
FALE CONOSCO 175 21,19%
PRESENCIAL 6 0,73%
TELEFONE 20 2,42%
WEBSITE 610 73,85%
Quantidade total de manifestações: 826
Relatório estatístico por unidade administrativa
Secretaria Quantidade Percentual
AUTARQUIA MUNICIPAL DE TRÂNSITO DE ITAPIPOCA - AMTI 22 2,66%
CONTROLADORIA GERAL DO MUNICÍPIO 64 7,75%
FUNDO MUNICIPAL DE ASSISTENCIA SOCIAL 1 0,12%
FUNDO MUNICIPAL DE SAÚDE 2 0,24%
INSTITUTO DE PREVIDÊNCIA DOS SERVIDORES MUNICIPAIS DE ITAPIPOCA 26 3,15%
INSTITUTO DO MEIO AMBIENTE DO MUNICÍPIO DE ITAPIPOCA - IMMI 69 8,35%
NÃO INFORMADO 0 0,00%
PROCURADORIA GERAL DO MUNICÍPIO 28 3,39%
SECRETARIA DA CHEFIA DE GABINETE 40 4,84%
SECRETARIA DE ASSISTÊNCIA SOCIAL, DIREITOS HUMANOS E HABITAÇÃO 166 20,10%
SECRETARIA DE CULTURA 20 2,42%
SECRETARIA DE DESENVOLVIMENTO AGRÁRIO, PESCA E RECURSOS HÍDRICOS 7 0,85%
SECRETARIA DE DESENVOLVIMENTO ECONÔMICO, INOVAÇÃO E TURISMO 3 0,36%
SECRETARIA DE ESPORTE E JUVENTUDE 2 0,24%
SECRETARIA DE FINANÇAS 54 6,54%
SECRETARIA DE INFRAESTRUTURA 80 9,69%
SECRETARIA DE PLANEJAMENTO E GESTÃO 13 1,57%
SECRETARIA DE RELAÇÕES INSTITUCIONAIS 5 0,61%
SECRETARIA DE SAUDE 140 16,95%
SECRETARIA MUNICIPAL DE EDUCAÇÃO 83 10,05%
Quantidade total de manifestações: 825
Relatório estatístico anual
Exercício Quantidade Percentual
2022 17 2,06%
2023 525 63,56%
2024 283 34,26%
Quantidade total de manifestações: 825
Relatório estatístico mensal/2024
Mês/Exercício Quantidade Percentual
JANEIRO/2024 55 19,43%
FEVEREIRO/2024 39 13,78%
MARÇO/2024 39 13,78%
ABRIL/2024 40 14,13%
MAIO/2024 35 12,37%
JUNHO/2024 16 5,65%
JULHO/2024 25 8,83%
AGOSTO/2024 24 8,48%
SETEMBRO/2024 10 3,53%
Quantidade total de manifestações: 283

Informações Genérica Sobre os Solicitantes

Relatório estatístico por sexo
Descrição Quantidade Percentual
FEMININO 139 16,83%
MASCULINO 139 16,83%
Quantidade total de manifestações: 278
Relatório estatístico por grau de instrução
Descrição Quantidade Percentual
ENSINO MÉDIO COMPLETO. 50 6,05%
PÓS GRADUAÇÃO COMPLETA. 41 4,96%
EDUCAÇÃO SUPERIOR COMPLETA. 53 6,42%
ENSINO MÉDIO INCOMPLETO. 14 1,69%
DO 6º AO 9º ANO DO ENSINO FUNDAMENTAL INCOMPLETO (ANTIGA 5ª À 8ª SÉRIE). 6 0,73%
ENSINO FUNDAMENTAL COMPLETO. 12 1,45%
MESTRADO COMPLETO. 7 0,85%
EDUCAÇÃO SUPERIOR INCOMPLETA. 29 3,51%
PÓS GRADUAÇÃO INCOMPLETA. 7 0,85%
ATÉ O 5º ANO INCOMPLETO DO ENSINO FUNDAMENTAL (ANTIGA 4ª SÉRIE) QUE SE TENHA ALFABETIZADO SEM TER FREQÜENTADO ESCOLA REGULAR. 3 0,36%
5º ANO COMPLETO DO ENSINO FUNDAMENTAL. 2 0,24%
ANALFABETO, INCLUSIVE O QUE, EMBORA TENHA RECEBIDO INSTRUÇÃO, NÃO SE ALFABETIZOU. 4 0,48%
DOUTORADO COMPLETO. 1 0,12%
Quantidade total de manifestações: 229
Relatório estatístico por faixa etária
Descrição Quantidade
-46 1
-959 1
FAIXA 1 - DE 0 A 20 ANOS 16
FAIXA 2 - DE 21 A 40 ANOS 163
FAIXA 3 - ACIMA DE 40 ANOS 66
FAIXA 4 - NÃO INFORMADO 579
Quantidade total de manifestações: 826

Informações da ouvidoria

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Mais informações da ouvidoria

Ouvidor

ALTONIA AZEVEDO ROGERIO PRIMO

Contatos da Ouvidoria

88 3631-5950

Email: faleconosco@itapipoca.ce.gov.br

Endereço da Ouvidoria

Av. Anastácio Braga n 195 - Centro Itapipoca/CE

Horário da Ouvidoria

DE SEGUNDA A SEXTA FEIRA DE 08:00H AS 18:00H.

Última manifestação: 13/09/2024 09:56

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