OUVIDORIA

Relatórios

Ouvidoria - Relatórios estatísticos

Relatório estatístico de tipologia
Natureza Quantidade Percentual
CRÍTICAS 28 3,05%
DENÚNCIAS 236 25,68%
DIREITO DO CONSUMIDOR 15 1,63%
DÚVIDAS 152 16,54%
ELOGIOS 18 1,96%
RECLAMAÇÕES 188 20,46%
SERVIÇOS 163 17,74%
SUGESTÕES 37 4,03%
URGÊNCIAS 82 8,92%
Quantidade total de manifestações: 919
Relatório estatístico de registro por canal de atendimento
Origem Quantidade Percentual
E-MAIL 15 1,63%
FALE CONOSCO 175 19,04%
PRESENCIAL 6 0,65%
TELEFONE 20 2,18%
WEBSITE 703 76,50%
Quantidade total de manifestações: 919
Relatório estatístico por unidade administrativa
Secretaria Quantidade Percentual
AUTARQUIA MUNICIPAL DE TRÂNSITO DE ITAPIPOCA - AMTI 27 2,94%
CONTROLADORIA GERAL DO MUNICÍPIO 71 7,73%
FUNDO MUNICIPAL DE ASSISTENCIA SOCIAL 1 0,11%
FUNDO MUNICIPAL DE SAÚDE 2 0,22%
INSTITUTO DE PREVIDÊNCIA DOS SERVIDORES MUNICIPAIS DE ITAPIPOCA 28 3,05%
INSTITUTO DO MEIO AMBIENTE DO MUNICÍPIO DE ITAPIPOCA - IMMI 74 8,05%
NÃO INFORMADO 0 0,00%
PROCURADORIA GERAL DO MUNICÍPIO 34 3,70%
SECRETARIA DA CHEFIA DE GABINETE 46 5,01%
SECRETARIA DE ASSISTÊNCIA SOCIAL, DIREITOS HUMANOS E HABITAÇÃO 177 19,26%
SECRETARIA DE CULTURA 20 2,18%
SECRETARIA DE DESENVOLVIMENTO AGRÁRIO, PESCA E RECURSOS HÍDRICOS 7 0,76%
SECRETARIA DE DESENVOLVIMENTO ECONÔMICO, INOVAÇÃO E TURISMO 5 0,54%
SECRETARIA DE ESPORTE E JUVENTUDE 3 0,33%
SECRETARIA DE FINANÇAS 62 6,75%
SECRETARIA DE INFRAESTRUTURA 90 9,79%
SECRETARIA DE PLANEJAMENTO E GESTÃO 14 1,52%
SECRETARIA DE RELAÇÕES INSTITUCIONAIS 7 0,76%
SECRETARIA DE SAUDE 155 16,87%
SECRETARIA MUNICIPAL DE EDUCAÇÃO 95 10,34%
Quantidade total de manifestações: 918
Relatório estatístico anual
Exercício Quantidade Percentual
2022 17 1,85%
2023 525 57,13%
2024 376 40,91%
Quantidade total de manifestações: 918
Relatório estatístico mensal/2024
Mês/Exercício Quantidade Percentual
JANEIRO/2024 55 14,63%
FEVEREIRO/2024 39 10,37%
MARÇO/2024 39 10,37%
ABRIL/2024 40 10,64%
MAIO/2024 35 9,31%
JUNHO/2024 16 4,26%
JULHO/2024 25 6,65%
AGOSTO/2024 24 6,38%
SETEMBRO/2024 19 5,05%
OUTUBRO/2024 29 7,71%
NOVEMBRO/2024 30 7,98%
DEZEMBRO/2024 25 6,65%
Quantidade total de manifestações: 376

Informações Genérica Sobre os Solicitantes

Relatório estatístico por sexo
Descrição Quantidade Percentual
FEMININO 170 18,50%
MASCULINO 162 17,63%
Quantidade total de manifestações: 332
Relatório estatístico por grau de instrução
Descrição Quantidade Percentual
ENSINO MÉDIO COMPLETO. 67 7,29%
PÓS GRADUAÇÃO COMPLETA. 52 5,66%
EDUCAÇÃO SUPERIOR COMPLETA. 67 7,29%
ENSINO MÉDIO INCOMPLETO. 17 1,85%
DO 6º AO 9º ANO DO ENSINO FUNDAMENTAL INCOMPLETO (ANTIGA 5ª À 8ª SÉRIE). 7 0,76%
ENSINO FUNDAMENTAL COMPLETO. 14 1,52%
MESTRADO COMPLETO. 7 0,76%
EDUCAÇÃO SUPERIOR INCOMPLETA. 30 3,26%
PÓS GRADUAÇÃO INCOMPLETA. 9 0,98%
ATÉ O 5º ANO INCOMPLETO DO ENSINO FUNDAMENTAL (ANTIGA 4ª SÉRIE) QUE SE TENHA ALFABETIZADO SEM TER FREQÜENTADO ESCOLA REGULAR. 5 0,54%
5º ANO COMPLETO DO ENSINO FUNDAMENTAL. 2 0,22%
ANALFABETO, INCLUSIVE O QUE, EMBORA TENHA RECEBIDO INSTRUÇÃO, NÃO SE ALFABETIZOU. 5 0,54%
DOUTORADO COMPLETO. 1 0,11%
Quantidade total de manifestações: 283
Relatório estatístico por faixa etária
Descrição Quantidade
-45 1
-959 1
FAIXA 1 - DE 0 A 20 ANOS 21
FAIXA 2 - DE 21 A 40 ANOS 194
FAIXA 3 - ACIMA DE 40 ANOS 85
FAIXA 4 - NÃO INFORMADO 617
Quantidade total de manifestações: 919

Informações da ouvidoria

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Mais informações da ouvidoria

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ALTONIA AZEVEDO ROGERIO PRIMO

Contatos da Ouvidoria

88 3631-5950

Email: faleconosco@itapipoca.ce.gov.br

Endereço da Ouvidoria

Av. Anastácio Braga n 195 - Centro Itapipoca/CE

Horário da Ouvidoria

DE SEGUNDA A SEXTA FEIRA DE 08:00H AS 18:00H.

Última manifestação: 20/12/2024 07:53

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