OUVIDORIA

Relatórios

Ouvidoria - Relatórios estatísticos

Relatório estatístico de tipologia
Natureza Quantidade Percentual
CRÍTICAS 34 3,02%
DENÚNCIAS 302 26,80%
DIREITO DO CONSUMIDOR 20 1,77%
DÚVIDAS 171 15,17%
ELOGIOS 19 1,69%
RECLAMAÇÕES 250 22,18%
SERVIÇOS 179 15,88%
SUGESTÕES 39 3,46%
URGÊNCIAS 113 10,03%
Quantidade total de manifestações: 1127
Relatório estatístico de registro por canal de atendimento
Origem Quantidade Percentual
E-MAIL 15 1,33%
FALE CONOSCO 175 15,53%
PRESENCIAL 6 0,53%
TELEFONE 20 1,77%
WEBSITE 911 80,83%
Quantidade total de manifestações: 1127
Relatório estatístico por unidade administrativa
Secretaria Quantidade Percentual
AUTARQUIA MUNICIPAL DE TRÂNSITO DE ITAPIPOCA - AMTI 31 2,75%
CONTROLADORIA GERAL DO MUNICÍPIO 78 6,92%
FUNDO MUNICIPAL DE ASSISTENCIA SOCIAL 1 0,09%
FUNDO MUNICIPAL DE SAÚDE 2 0,18%
INSTITUTO DE PREVIDÊNCIA DOS SERVIDORES MUNICIPAIS DE ITAPIPOCA 32 2,84%
INSTITUTO DO MEIO AMBIENTE DO MUNICÍPIO DE ITAPIPOCA - IMMI 96 8,52%
NÃO INFORMADO 0 0,00%
PROCURADORIA GERAL DO MUNICÍPIO 40 3,55%
SECRETARIA DA CHEFIA DE GABINETE 50 4,44%
SECRETARIA DE ASSISTÊNCIA SOCIAL, DIREITOS HUMANOS E HABITAÇÃO 205 18,19%
SECRETARIA DE CULTURA 20 1,77%
SECRETARIA DE DESENVOLVIMENTO AGRÁRIO, PESCA E RECURSOS HÍDRICOS 8 0,71%
SECRETARIA DE DESENVOLVIMENTO ECONÔMICO, INOVAÇÃO E TURISMO 5 0,44%
SECRETARIA DE ESPORTE E JUVENTUDE 6 0,53%
SECRETARIA DE FINANÇAS 67 5,94%
SECRETARIA DE INFRAESTRUTURA 114 10,12%
SECRETARIA DE PLANEJAMENTO E GESTÃO 18 1,60%
SECRETARIA DE RELAÇÕES INSTITUCIONAIS 7 0,62%
SECRETARIA DE SAUDE 219 19,43%
SECRETARIA MUNICIPAL DE EDUCAÇÃO 127 11,27%
Quantidade total de manifestações: 1126
Relatório estatístico anual
Exercício Quantidade Percentual
2022 17 1,51%
2023 525 46,58%
2024 383 33,98%
2025 201 17,83%
Quantidade total de manifestações: 1126
Relatório estatístico mensal/2025
Mês/Exercício Quantidade Percentual
JANEIRO/2025 47 23,38%
FEVEREIRO/2025 54 26,87%
MARÇO/2025 41 20,40%
ABRIL/2025 55 27,36%
MAIO/2025 4 1,99%
Quantidade total de manifestações: 201

Informações Genérica Sobre os Solicitantes

Relatório estatístico por sexo
Descrição Quantidade Percentual
FEMININO 210 18,63%
MASCULINO 200 17,75%
Quantidade total de manifestações: 410
Relatório estatístico por grau de instrução
Descrição Quantidade Percentual
ENSINO MÉDIO COMPLETO. 92 8,16%
PÓS GRADUAÇÃO COMPLETA. 63 5,59%
EDUCAÇÃO SUPERIOR COMPLETA. 76 6,74%
ENSINO MÉDIO INCOMPLETO. 25 2,22%
DO 6º AO 9º ANO DO ENSINO FUNDAMENTAL INCOMPLETO (ANTIGA 5ª À 8ª SÉRIE). 12 1,06%
ENSINO FUNDAMENTAL COMPLETO. 16 1,42%
MESTRADO COMPLETO. 9 0,80%
EDUCAÇÃO SUPERIOR INCOMPLETA. 37 3,28%
PÓS GRADUAÇÃO INCOMPLETA. 9 0,80%
ATÉ O 5º ANO INCOMPLETO DO ENSINO FUNDAMENTAL (ANTIGA 4ª SÉRIE) QUE SE TENHA ALFABETIZADO SEM TER FREQÜENTADO ESCOLA REGULAR. 5 0,44%
5º ANO COMPLETO DO ENSINO FUNDAMENTAL. 3 0,27%
ANALFABETO, INCLUSIVE O QUE, EMBORA TENHA RECEBIDO INSTRUÇÃO, NÃO SE ALFABETIZOU. 6 0,53%
DOUTORADO COMPLETO. 1 0,09%
Quantidade total de manifestações: 354
Relatório estatístico por faixa etária
Descrição Quantidade
-45 1
-959 1
FAIXA 1 - DE 0 A 20 ANOS 27
FAIXA 2 - DE 21 A 40 ANOS 238
FAIXA 3 - ACIMA DE 40 ANOS 113
FAIXA 4 - NÃO INFORMADO 747
Quantidade total de manifestações: 1127

Informações da ouvidoria

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Mais informações da ouvidoria

Ouvidor

ALTONIA AZEVEDO ROGERIO PRIMO

Contatos da Ouvidoria

88 3631-5950

Email: faleconosco@itapipoca.ce.gov.br

Endereço da Ouvidoria

Av. Anastácio Braga n 195 - Centro Itapipoca/CE

Horário da Ouvidoria

DE SEGUNDA A SEXTA FEIRA DE 08:00H AS 18:00H.

Última manifestação: 06/05/2025 20:51

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